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具体详细说明如下:
服务承诺:提供7×24小时专人技术支持服务的方式
接到用户故障报告后2小时内做出响应,8小时内排除故障。
需要现场解决系统问题的情况下2小时内赶赴现场进行现场服务;
客户问题处理完成率:100%
客户问题处理及时率:100%
客户满意率:95%
培训服务:为客户提供免费的培训
培训内容主要包括:
系统总体框架以及模块划分介绍
各单元模块的使用操作方法培训
网站数据库的备份,网站内容的增添
系统配置、使用的注意事项
与系统相关的其它软硬件知识的培训和指导
凡为深圳市云逸电子商务有限公司的网站建设客户,在网站建设完成后,提供为期一年的免费维护服务
具体维护内容包括:
技术培训内容:提供网站日常操作方面的技术培训,如添加、删除、修改网站新闻,网站数据备份,日常网站问题的电话或QQ咨询等。
网站维护内容一:提供网站的域名解析、空间维护、企业邮局设置、定期网站安全检查、数据备份及设置服务。协助ICP备案服务。
网站维护内容二:日常网站故障的解决,如网站访问速度问题,网站突发故障等,确保网站正常运行。
网站维护内容三:日常页面的修改,在不改动网站整体框架和风格的前提下,提供图片、文字方面的修改。
网站维护内容四:根据百度优化建议指南,云逸网会在网站设计过程充分考虑到网站后期运营的问题,在设计页面时做好网站各方面的技术优化,并在网站建设完成后,提供相关的网站推广营销的建议。
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